Domande frequenti

Posso richiedere ulteriori dettagli di personalizzazione per i miei gioielli?

Sì! Se desideri aggiungere dettagli di personalizzazione speciali oltre alle opzioni standard, inviaci semplicemente un'e-mail a contact.pawelle@gmail.com con la tua richiesta.
Prenderemo nota delle tue preferenze e ci assicureremo che il tuo ordine sia realizzato secondo la tua visione unica. Il nostro processo è flessibile, così i tuoi gioielli possono essere realizzati esattamente come li hai immaginati.

Istruzioni per la cura dei gioielli

Per far sì che i tuoi gioielli continuino a brillare come nuovi:

Conservare in un luogo fresco e asciutto (l'ideale è un portagioielli o un astuccio).
Evitare il contatto con acqua, profumi, lozioni e prodotti per la pulizia.
Pulire delicatamente con un panno morbido per rimuovere ossidazioni o accumuli.
Per preservarne la lucentezza, rimuoverlo prima di fare la doccia, nuotare o fare attività fisica.

Nota: l'argento Sterling 925 tende naturalmente ad ossidarsi nel tempo, ma non preoccuparti: può sempre essere lucidato e riportato alla sua brillantezza originale!

Confezioni regalo

Ogni ordine viene consegnato in una scatola portagioie minimalista, pronta per essere regalata.
Per un tocco extra speciale, puoi passare al nostro scatola regalo in legno di alta qualità Per soli 10 £. Puoi anche aggiungere il tuo messaggio personalizzato inciso sul coperchio: perfetto per compleanni, anniversari o sorprese affettuose. Aggiungi semplicemente il tuo messaggio e seleziona l'opzione scatola di legno al momento del pagamento.

Stato dell'ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account o inserendo il numero di tracciamento sul nostro sito web.
Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di supporto sarà lieto di fornirti aggiornamenti sulla tua spedizione.

Spedizione e consegna

Poiché tutti gli ordini sono realizzato su misura con cura , la produzione richiede circa 1–3 giorni lavorativi a seconda della domanda.
Una volta completato, il tuo ordine verrà spedito immediatamente.

Indirizzo sbagliato

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito e aggiorneremo il tuo indirizzo.
Purtroppo, una volta effettuata la spedizione, non sarà più possibile modificare l'indirizzo.

Quando arriverà il mio ordine?

Tempo di produzione: 1–3 giorni lavorativi
Tempi di consegna: 3–4 giorni lavorativi a seconda della tua posizione.
Totale: Gli ordini solitamente arrivano entro 3–7 giorni lavorativi .

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, lo facciamo!
Le spese e i tempi di spedizione internazionali variano a seconda del Paese. I dettagli completi saranno mostrati al momento del pagamento.

Resi e cambi

Poiché i nostri prodotti sono su misura , non si accettano resi.
Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci e organizzeremo una sostituzione gratuita o rimborso .

Domande generali

Hai domande sui nostri prodotti, sulla procedura d'ordine o sulle promozioni? Non esitare a contattarci in qualsiasi momento: saremo lieti di aiutarti.

Problemi con i codici sconto

Controlla la data di scadenza e la spesa minima richiesta.
Se il problema persiste, contattaci e lo risolveremo per te.

Indirizzo email errato

Nessun problema! Se il tuo ordine è confermato ma il tuo indirizzo email è errato, ti basta condividere quello corretto con noi e aggiorneremo i dettagli del tuo ordine.